ON-LINE - Marketing de Serviços: Economia, Características e Classificação

Curso, com início em 30 de março de 2020

Categoria
Curso on-line e gratuito

Realização
MMurad | FGV

Apoio
Crea-ES

Data
início na data desejada

Carga horária
5 horas

Local
Plataforma de ensino on-line

Objetivo
O curso Marketing de Serviços: Economia, Características e Classificação, você irá aprender a definição de serviços e veremos que envolve mais do que as atividades que se manifestam na presença dos consumidores. Além disso, veremos as características e a classificação do marketing de serviços..

Público-alvo
Estudantes e profissionais que desejam ampliar seus conhecimentos sobre assuntos relacionados ao tema do curso.

Conteúdo programático
Unidade 1 - Marketing de Serviços
1.1. Além da Presença do Consumidor
1.2. Tangíveis e Intangíveis
1.3. Serviço versus Indústria
1.4. Benefícios e Soluções
1.5. Participação do Setor de Serviços no PIB

Unidade 2 - Características de Marketing de Serviços
2.1. Características Básicas

Unidade 3 - Dimensões da Classificação dos Serviços
3.1. Dimensões da Classificação dos Serviços
3.2. Relacionamento com Clientes
3.3. Customização do Serviço
3.4. Flutuação na Demanda do Serviço
3.5. Formas de Prestação dos Serviços

Investimento
Gratuito

Incluso no valor do investimento
Declaração de participação

Mais informações
cursosfgvonlineoeg@fgv.br
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